Chargé(e) de relation client (H/F)

Nous recherchons une personne fiable pour notre service client, qui répond par écrit à nos clients de façon aimable et précise. Vous travaillez entièrement à distance et organisez vos heures librement.

Vos missions

• Traiter les remboursements et réclamations selon des consignes claires
• Répondre aux questions sur le fonctionnement de nos modèles de testament olographe à l’aide de nos guides, sans donner de conseil juridique
• Documenter les questions récurrentes et améliorer notre FAQ
• Signaler les bugs et les retours clients à l’équipe produit
• Répondre aux e-mails des clients sur les commandes, paiements et téléchargements
• Recueillir les demandes de modification et les transmettre à l’équipe

Votre profil

• Une expérience en service client est un plus, pas une obligation
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral
• Une écriture claire et aimable, et le sens des solutions
• Fiabilité et rigueur
• Une connexion internet stable et votre propre ordinateur

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, depuis chez vous
• 16 € de l’heure
• Horaires flexibles, temps partiel ou freelance
• Des circuits courts dans une petite équipe
• Une formation à nos produits et outils

À propos de Testament.lu

Testament.lu aide chacun à préparer un projet de testament personnel grâce à un questionnaire guidé, simplement et en quelques minutes.

Comment postuler

Envoyez votre CV et quelques lignes sur vous à jobs@testament.lu. Merci de nous écrire en anglais.